מדיניות החזרים

החזרות וביטולים

החברה תהיה בקשר עם הלקוח ותעדכן את הלקוח על כל שינוי בצפי מסגרת הזמנים. במידה והלקוח יבחר לבטל את העסקה בטרם נשלח אליו המוצר, הביטול ייעשה ללא דמי ביטול. בכל מקרה אחר ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה (info.sunboard@gmail.com). ביטול עסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה באריזה המקורית שלו, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.

החזרת המוצר תעשה כשמוצר יוחזר באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ובכפוף לכך שטרם חלפו 30 יום מיום רכישת המוצר.

במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא התשלום פרט לדמי הביטול כמפורט להלן. במידה וביטול העסקה ייתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול בסך 35 ש”ח.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו דרך מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

הזמנות שבוצעו, אושרו ושולמו כדין, יישלחו אל הלקוח במהלך 5-7 ימי העסקים שלאחר ביצוע התשלום. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ולחילופין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה באופן עצמאי בתיאום עם נציג מטעם החברה.

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

אחריות ושירות

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
האחריות למוצר SUNBOARD ניתנת לתקופה של 180 ימים מיום הרכישה.
האחריות לתיק SUNBOARD ניתנת לתקופה של 180 ימים מיום הרכישה.

האחריות תקפה רק כלפי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה בוצעה ישירות דרך האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפתו של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה ו/או שלא בהתאם להוראות השימוש במוצר (לינק לדף הוראות השימוש).

החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף הנובע מהשימוש או עקב שימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות הבלעדית וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

לקבלת שירות לקוחות למוצרי SUNBOARD יש ליצור קשר עם החברה בדוא”ל: info.sunboard@gmail.com  .